Il procedimento si svolge, senza formalità ed in modo assolutamente riservato, presso una delle sedi dell'organismo o in un luogo diverso concordato con le parti.
Il decreto legislativo 4 marzo 2010, n.28 (G.U. n.53 del 5 marzo 2010) sulla mediazione in materia civile e commerciale regola il procedimento di composizione stragiudiziale delle controversie vertenti su diritti disponibili ad opera delle parti, attuando, al contempo, la direttiva dell’Unione europea n. 52 del 2008.
Il decreto ministeriale 24 ottobre 2023, n.150 (G.U. n.255 del 31 ottobre 2023) ha abrogato il D.M: 180/2010, e determina i criteri e le modalita' di iscrizione e tenuta del registro degli organismi di mediazione e dell'elenco degli enti di formazione, nonche' l'approvazione delle indennita' spettanti agli organismi, ai sensi dell'articolo 16 del decreto legislativo 4 marzo 2010, n. 28.